Zásady ochrany osobných údajov

London Beauty Pro.Sk je odhodlané chrániť súkromie všetkých používateľov svojej webovej stránky www.londonbeautypro.sk správcom.

Zaväzujeme sa poskytovať vám profesionálne a hodnotné produkty a služby pri zachovaní vášho súkromia.

Tieto Pravidlá ochrany osobných údajov (ďalej tiež len „Pravidlá“) určujú, kedy, prečo a ako získavame, používame a inak nakladáme , potenciálnych zákazníkov, spotrebiteľov a používateľov našich webových stránok (ďalej len „Dotknuté osoby“). „Osobné údaje“ sú akékoľvek vás sa týkajúce informácie, ktoré môžu byť použité na priame alebo nepriame zistenie vašej totožnosti.

1. Zabezpečenie osobných údajov.

Spoločnosť dodržiava prísne bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov, aby nedošlo k neoprávnenému alebo náhodnému prístupu k týmto osobným údajom, ich zmene, zničeniu alebo strate, neoprávneným prenosom ako aj k ich inému neoprávnenému spracovaniu či zneužitiu. Spoločnosť vyžaduje dodržiavanie rovnako prísnych opatrení na zaistenie bezpečnosti spracovávania osobných údajov aj od všetkých sprostredkovateľov, ktorých využíva a to na základe uzatvorených zmlúv o sprostredkovaní spracúvania osobných údajov v zmysle čl. 28 Nariadenia.

Prijaté opatrenia podliehajú pravidelnej kontrole a priebežne sú prispôsobované podľa najnovších poznatkov stavu techniky. Pokiaľ by došlo k porušeniu ochrany Vašich osobných údajov, budeme Vás bez zbytočného odkladu v priebehu 72 hodín informovať, ak by takéto porušenie ochrany Vašich osobných údajov mohlo viesť k vysokému riziku pre Vaše práva.

Ak ste dostali prístupové údaje na prístup k našim on-line nástrojom na našej webovej stránke a jej používaniu, ste zodpovedný ako používateľ za bezpečné uschovanie svojho mena a hesla a za ich uchovanie v tajnosti.

2. Správca údajov a kontaktné informácie
Názov spoločnosti prevádzkovateľa údajov: Beautypro Korlátolt Felelősségű Társaság (ďalej len „prevádzkovateľ údajov “)

Sídlo: 8000 Szekesfehervar, Móri út 38. Maďarsko
E-mailová adresa: info@londonbeautypro.sk

Rozsah spracúvaných údajov, účel spracúvania údajov, právny základ a doba uchovávania údajov e Dovoľujeme si informovať návštevníkov webovej stránky o správe údajov vykonávanej v rámci prehliadania webovej stránky [www.londonbeautypro.sk] a internetového obchodu v súlade s pravidlami ochrany údajov.

Keď používate naše webové stránky, budeme spracúvať vaše Osobné údaje získané pomocou súborov cookie v súlade s našou Politikou používania súborov cookie.

2. A) Cookie

Čo sú cookies? Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý je uložený v počítači alebo inom zariadení používanom na prehliadanie internetu na webovej stránke, ktorú navštívite. Vaše zariadenie ukladá súbory cookie po určitú dobu v závislosti od typu súboru cookie. To umožňuje webovej stránke, ktorú navštívite, „zapamätať si“ určité údaje a nastavenia (napr. prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a iné nastavenia zobrazenia) na určitý čas. Okrem toho sú určité súbory cookie potrebné na zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky a na sprístupnenie všetkých prvkov obsahu. Cookies nepredstavujú bezpečnostné riziko pre váš počítač alebo iné zariadenie ani nespôsobujú poruchu.

Cookies používame s cieľom optimálne vytvárať a neustále skvalitňovať naše služby, prispôsobiť ich vašim záujmom a potrebám a zlepšovať ich štruktúru a obsah. Na našich webových stránkach používame niekoľko typov cookies.

Aby sme zabezpečili bezproblémové používanie našej webovej stránky, pri návšteve našej webovej stránky sa do vášho počítača alebo iného zariadenia automaticky nainštalujú určité súbory cookie (tzv. súbory cookie relácie). Účelom takýchto cookies je zaručiť bezpečnosť našej webovej stránky, zobraziť obsah webovej stránky bez chýb a vyrovnať zaťaženie našej webovej stránky.

Nutné (potrebné) cookies:

Základné súbory cookies: Tieto súbory cookies tvoria základ pre prevádzku našich webových stránok a umožňujú používanie základných funkcií, akými sú napríklad zabezpečené oblasti alebo online platby.
Základnými cookies sú napr. zapamätanie prihlásenia, umožnenie prístupu k zabezpečeným oblastiam bez nutnosti opätovného prihlásenia, predvyplnenie formulárov a pod. Bez týchto cookies nemôžeme poskytovať služby, ktoré tvoria základ našich stránok. Pokiaľ tieto cookies zakážete, nebudeme môcť zaručiť bezchybný chod stránok.

Prevádzkové súbory cookies
Pomocou prevádzkových cookies zhromažďujeme štatistické informácie o tom, ako používate naše webové stránky. Tieto technické informácie nám napr. povedia, na ktoré časti webovej stránky ste klikli, ktorú stránku ste navštívili naposledy a pod. Tieto cookies nám slúžia na analýzu a vylepšovanie našich webových stránok z hľadiska obsahu, výkonu a dizajnu. Pokiaľ tieto cookies zakážete, nemôžeme vám zaručiť bezchybný chod našich stránok.

Dobrovoľné cookies: Súbory cookies tretích strán (sociálne siete)
Na našich stránkach sú prepojenia a integrovaný obsah z iných webových stránok. Preto môžu byť počas používania našich webových stránok vytvorené súbory cookies, ktoré nepodliehajú našej kontrole. Ide napríklad o prípad, ak prezeraná webová stránka používa nástroj na analýzu alebo marketingovú automatizáciu od tretej strany (napríklad nástroje spoločností Google) alebo zobrazuje obsah webových stránok tretej strany, napr. YouTube alebo Facebook. To má za následok prijatie súborov cookies od týchto služieb tretích strán. Prevádzkovateľ nemôže mať kontrolu nad ukladaním ani prístup k týmto súborom cookies. Ak chcete vedieť, ako tieto tretie strany používajú súbory cookies, prečítajte sú zásady ochrany súkromia a zásady používania súborov cookies týchto služieb.

Štatistiky/výkonné: pomáhajú majiteľom webových stránok, aby pochopili, ako komunikovať s návštevníkmi webových stránok prostredníctvom zberu a hlásenia informácií anonymne. Prevádzkovateľ využíva Google Analytics.

Upozorňujeme, že súbory cookie môžete tiež spravovať v nastaveniach prehliadača a kedykoľvek odstrániť všetky súbory cookie uložené vo vašom počítači alebo inom zariadení.

3. Správa údajov predplatenia newsletterov

Prihlásením sa na odber noviniek na našej webovej stránke nám môžete pomôcť zasielať vám naše aktuálne ponuky prostredníctvom priamych marketingových dopytov. Predplatné sa uskutočňuje s vaším súhlasom a preto, aby ste sa mohli ľahšie dozvedieť o našich aktuálnych ponukách a získať prístup k určitým informáciám. Za týmto účelom spracovávame údaje, ktoré požadujete. Údaje poskytnuté v súvislosti s odberom budú spracované do odvolania súhlasu.

V rámci odberu newslettera a iných marketingových aktivít spracovávame nasledujúce informácie:

Rozsah spravovaných údajov: Meno, e-mailová adresa / meno, adresa bydliska.

Účel správy údajov: newslettery (elektronické alebo tlačené) alebo iné marketingové ponuky vo forme neadresnej inzercie,direct mail Odoslať.

Právny základ pre správu údajov: súhlas dotknutej osoby, legitímny záujem o informácie o produkte a priamu akvizíciu podnikania.

Čas použiteľnosti: do odvolania súhlasu, najdlhšie však do účelu spracúvania, do doby uplatnenia práva na námietku, najdlhšie však do účelu spracúvania.

4. Spracovanie újdajov súvisiace s nákupom v webu

Údaje poskytnuté pri nákupe vo webovom obchode spracovávame za účelom prípravy a vybavenia objednávky a ak nakupujete v mene spoločnosti, tak na základe oprávneného záujmu danej spoločnosti a vlastného plnenia objednávky.

Pri príprave a plnení objednávky spracúvame nasledovné údaje:

Rozsah spravovaných údajov: Údaje potrebné na identifikáciu a kontaktovanie zákazníka, najmä: meno, adresa a kontaktné údaje, Údaje súvisiace s objednávkou a potrebné na prípravu a plnenie zmluvy o dodávke, ako aj údaje generované pri plnení zmluvy: obsah, množstvo, dátum objednávky, dodacie údaje, podrobnosti o rokovaniach pri plnení, údaje o prípadnom záruka a záručné reklamácie, Údaje potrebné na fakturáciu a platbu, Obsah zákazníckej sťažnosti / oznámenia / žiadosti a osobné údaje poskytnuté v súvislosti s ňou (vrátane: nahratého zvukového záznamu v prípade telefonickej komunikácie, Poverenia zákazníkov, informácie o spokojnosti, Všetky údaje o zákazníkoch. 

Účel správy údajov: identifikácia kupujúceho, príprava a plnenie zmluvy, kontakt s ním, plnenie zmluvy, fakturácia, vystavovanie účtovných dokladov, reklamácia, vybavovanie požiadaviek, administrácia iných služieb zákazníkom, meranie spokojnosti zákazníkov, zostavovanie štatistík za účelom skvalitnenia a rozvoja predajnej činnosti s cieľom uspokojiť aktuálne potreby zákazníkov.

Právny základ pre správu údajov: príprava a plnenie zmluvy (v prípade kupujúceho fyzickej osoby); oprávnený záujem prevádzkovateľa alebo kupujúceho právnickej osoby na plnení zmluvy medzi nimi (v prípade zástupcu alebo kontaktnej osoby právnickej osoby), plnenie zmluvy, plnenie zmluvy, zákonná povinnosť uchovávať účtovné doklady, Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa je zákonná povinnosť vybaviť a zaevidovať reklamáciu; v prípade inej správy služieb zákazníkom plnenie zmluvy v prípade zákazníka fyzickej osoby, inak oprávnený záujem prevádzkovateľa na riadnom plnení zmluvy o poskytnutí služby a objednávky, a ak ide o pevný telefónny hovor, záujem na zdokonaľovaní a neustálom rozvoji obchodnej činnosti (vrátane spokojnosti zákazníkov), na primeranom uspokojovaní aktuálnych potrieb zákazníkov, záujem na skvalitňovaní a neustálom rozvoji obchodnej činnosti, na primeranom uspokojovaní aktuálnych potrieb zákazníkov.

Čas použiteľnosti: do konca premlčacej doby (5 rokov) na zmluvný vzťah, uchovávať účtovné doklady do konca zákonnej doby (8 rokov), 5 rokov odo dňa oznámenia reklamácie alebo inej žiadosti, platia vyššie uvedené doby uchovávania, platia vyššie uvedené doby uchovávania.

5. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba môže požiadať prevádzkovateľa o prístup k osobným údajom, ktoré sa jej týkajú, ich opravu alebo vymazanie, v určitých prípadoch požadovať obmedzenie spracúvania údajov a namietať spracúvanie osobných údajov. Dotknutá osoba má právo na prenosnosť údajov aj v prípade spracúvania údajov na základe súhlasu a vo všetkých prípadoch má právo podať sťažnosť dozornému orgánu a žiadať o nápravu.

Prevádzkovateľ upozorňuje na skutočnosť, že v prípade spracúvania údajov na základe oprávneného záujmu má dotknutá osoba právo namietať spracúvanie údajov a v prípade spracúvania údajov na základe súhlasu má právo odvolať súhlas kedykoľvek.

Právo na prístup: Dotknutá osoba má právo kedykoľvek požiadať o informácie o tom, či a ako prevádzkovateľ spracúva jej osobné údaje, vrátane účelov spracúvania údajov, príjemcov, ktorým boli údaje poskytnuté, alebo zdroja ktorým Prevádzkovateľ údaje prijal.informácie o automatizovanom rozhodovaní, profilovaní a v prípade prenosov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie informácie o príslušných zárukách. Dotknutá osoba je pri výkone práva na prístup oprávnená požiadať aj o kópiu údajov, v prípade žiadosti podanej elektronicky, pokiaľ dotknutá osoba nepožiada inak, prevádzkovateľ poskytne požadované informácie elektronicky ( vo formáte pdf). Ak právo dotknutej osoby na prístup nepriaznivo ovplyvní práva a slobody iných osôb, najmä obchodné tajomstvá alebo duševné vlastníctvo iných osôb, je prevádzkovateľ oprávnený v nevyhnutnom a primeranom rozsahu odmietnuť žiadosť dotknutej osoby. V prípade, že dotknutá osoba požaduje vyššie uvedené informácie v niekoľkých kópiách, Prevádzkovateľ si účtuje poplatok, ktorý je primeraný a primeraný administratívnym nákladom na vyhotovenie ďalších kópií.

Právo na opravu: Prevádzkovateľ na požiadanie opraví alebo doplní osobné údaje dotknutej osoby. V prípade pochybností o opravených údajoch môže prevádzkovateľ vyzvať dotknutú osobu, aby revidované údaje prevádzkovateľovi vhodným spôsobom, predovšetkým dokladom, preukázala. Ak Prevádzkovateľ oznámil osobné údaje, na ktoré sa vzťahuje toto právo, inej osobe (t. j. príjemcovi, akým je sprostredkovateľ údajov), Prevádzkovateľ o tom bezodkladne informuje tieto osoby po oprave údajov, pokiaľ to nie je nemožné alebo nevyžadujú od správcu údajov neprimerané úsilie. Prevádzkovateľ na požiadanie informuje dotknutú osobu o týchto príjemcoch.

Právo na zrušenie („právo na zabudnutie“)

Ak dotknutá osoba požiada o vymazanie niektorých alebo všetkých svojich osobných údajov, prevádzkovateľ údaje bez zbytočného odkladu vymaže, ak:

prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účel, na ktorý boli zhromaždené alebo inak spracované;
ide o spracovateľskú operáciu založenú na súhlase dotknutej osoby, avšak súhlas dotknutá osoba odvolala a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie údajov;
spracúvanie údajov je založené na oprávnenom záujme prevádzkovateľa alebo tretej strany, dotknutá osoba však namietala spracúvanie údajov a okrem protestu proti spracúvaniu údajov za účelom priameho získavania obchodných údajov nemá prioritu legitímny dôvod na spracovanie údajov;
osobné údaje boli spracúvané prevádzkovateľom nezákonne, príp
vymazanie osobných údajov je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti.
Ak boli osobné údaje, na ktoré sa vzťahuje toto právo, prevádzkovateľom oznámené inej osobe (t. j. príjemcovi, akým je napríklad spracovateľ údajov), bude prevádzkovateľ tieto osoby bezodkladne po vymazaní informovať, ak to nie je nemožné alebo ak to nebude vyžadovať od správcu údajov neprimerané úsilie. Prevádzkovateľ na požiadanie informuje dotknutú osobu o týchto príjemcoch. Prevádzkovateľ nie je vždy povinný vymazať osobné údaje, najmä napr. v prípade, že je spracovanie údajov nevyhnutné na podanie, uplatnenie alebo ochranu právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracovania údajov

Môžete požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov v týchto prípadoch:

• dotknutá osoba namieta správnosť osobných údajov, pričom v takom prípade sa obmedzenie vzťahuje na obdobie, ktoré prevádzkovateľovi umožňuje overiť správnosť osobných údajov;
• spracovanie je protizákonné, ale dotknutá osoba namieta proti vymazaniu údajov a žiada namiesto toho obmedzenie ich použitia;
• Prevádzkovateľ už osobné údaje nepotrebuje na účel spracúvania, ale dotknutá osoba ich požaduje na uplatnenie, uplatnenie alebo ochranu právnych nárokov; posadnutosť
• dotknutá osoba namietala spracúvanie údajov – v tomto prípade platí obmedzenie na dobu, kým sa nezistí, či oprávnené dôvody prevádzkovateľa prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.

Obmedzenie spracúvania údajov znamená, že prevádzkovateľ nespracúva osobné údaje, ktorých sa obmedzenie týka, s výnimkou ich uchovávania, alebo len v rozsahu, s ktorým dotknutá osoba súhlasila, alebo prevádzkovateľ môže spracúvať údaje, ktoré sú nevyhnutné na ochranu práv inej fyzickej alebo právnickej osoby alebo v prevažujúcom verejnom záujme Únie alebo členského štátu Európskej únie. Správca údajov vopred informuje dotknutú osobu o zrušení obmedzenia spracúvania údajov. Ak boli osobné údaje, na ktoré sa vzťahuje toto právo, poskytnuté prevádzkovateľom inej osobe (t. j. príjemcovi, akým je sprostredkovateľ údajov), prevádzkovateľ bezodkladne informuje tieto osoby o obmedzení spracúvania údajov za predpokladu, že že to nie je nemožné alebo si to od správcu údajov nevyžaduje neprimerané úsilie. Prevádzkovateľ na požiadanie informuje dotknutú osobu o týchto príjemcoch.

Právo protestovať

Ak je právnym základom spracúvania údajov týkajúcich sa dotknutej osoby oprávnený záujem prevádzkovateľa alebo tretej strany, dotknutá osoba má právo namietať spracúvanie údajov. Prevádzkovateľ nie je povinný protestu vyhovieť, ak

• prevádzkovateľ preukáže, že spracúvanie je odôvodnené závažnými oprávnenými dôvodmi, ktoré majú prednosť pred záujmami, právami a slobodami dotknutej osoby, alebo
• spracúvanie údajov súvisí s podávaním, uplatňovaním alebo ochranou právnych nárokov Prevádzkovateľa údajov.

Právo na prenosnosť údajov: Dotknutá osoba má právo požadovať, aby prevádzkovateľ osobné údaje, ktoré poskytla prevádzkovateľovi na základe súhlasu alebo na zmluvnom základe, odovzdal prevádzkovateľovi v automatizovanom formáte (napr. počítačový systém), a to aj na prenos inému prevádzkovateľovi údajov alebo, ak je to technicky uskutočniteľné, na požiadanie priamo inému prevádzkovateľovi, ktorého určí. V prípade takýchto žiadostí prevádzkovateľ poskytne požadované údaje ako súbor pdf. V prípade, že by výkonom práva dotknutej osoby na prenosnosť údajov boli nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb, má Prevádzkovateľ právo odmietnuť v nevyhnutnom rozsahu vyhovieť žiadosti dotknutej osoby.

Právo na odvolanie, právo na odvolanie

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že spracúvanie jej osobných údajov prevádzkovateľom porušuje ustanovenia platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov, najmä všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov, má právo podať sťažnosť u Národného úradu pre osobné údaje Úrad pre ochranu a slobodu informácií („NAIH“). Kontaktné informácie pre NAIH:

Webstránka: http://naih.hu/

Adresa: 1125 Budapešť, Szilágyi Erzsébet avenue 22 / c.

Poštová adresa: 1530 Budapešť, Pf.: 5.

Telefón: + 36-1-391-1400

Fax: + 36-1-391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Dotknutá osoba má tiež právo podať sťažnosť inému dozornému orgánu, najmä dozornému orgánu so sídlom v členskom štáte Európskej únie, v ktorom má obvyklý pobyt, miesto výkonu práce alebo v ktorom existuje podozrenie z porušenia.

Bez ohľadu na právo podať sťažnosť sa dotknutá osoba môže v prípade takéhoto porušenia obrátiť aj na súd. V prípade prevádzkovateľa údajov je príslušným súdom Okresný súd v Budapešti, dotknutá osoba však môže podať žalobu aj na súd v mieste svojho bydliska. Kontaktné údaje súdov v Maďarsku možno nájsť na nasledujúcom odkaze: http://birosag.hu/torvenyszekek. Dotknutá osoba môže podať žalobu aj na príslušný súd členského štátu, v ktorom má obvyklý pobyt, ak má dotknutá osoba obvyklý pobyt v inom členskom štáte Európskej únie. Dotknutá osoba má tiež právo obrátiť sa na súd proti právoplatne záväznému rozhodnutiu dozorného orgánu. Dotknutá osoba má tiež právo na súdny opravný prostriedok, ak sa dozorný orgán sťažnosťou nezaoberá alebo neinformuje dotknutú osobu do troch mesiacov o postupe alebo výsledku sťažnosti. Dotknutá osoba má právo podať vo svojom mene sťažnosť, právo na súdne preskúmanie rozhodnutia dozorného orgánu, podať žalobu,

Automatizované rozhodovanie, profilovanie
Pri správe údajov Prevádzkovateľa nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu a profilovaniu, preto nie je možné vykladať výkon súvisiacich práv.

Náš telefonický zákaznícky servis v súčasnosti nenahráva hovory, ale toto sa implementuje. Ak bude zavedená, budeme o tom volajúceho informovať na začiatku telefonátu.